Публичная оферта

1.1.Настоящий документ является предложением ООО «КИМ ЭДЖЕНСИ» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг и предоставления доступа к функционалу сервиса Sontra на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — Оферта).

1.2.Оферта адресована дееспособным физическим лицам, а также представителям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, действующим в пределах своих полномочий. Лицо, принимающее Оферту, далее именуется Пользователь.

1.3.Сервис Sontra представляет собой программно-технический сервис, обеспечивающий пользователю доступ к функциям защищенного сетевого соединения, управлению учетной записью, настройкам подключения, диагностике качества соединения и связанным цифровым функциям, доступным на сайте, в личном кабинете и приложениях сервиса.

1.4.Текст Оферты является неотъемлемой частью отношений между Исполнителем и Пользователем наряду с Политикой конфиденциальности, Условиями использования, описанием тарифов на сайте и иными документами, прямо названными в интерфейсе сервиса.

1.5.Оферта вступает в силу с даты ее публикации на сайте и действует до момента отзыва или замены новой редакцией. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.

3.1.Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на условиях выбранного тарифа доступ к сервису Sontra и сопутствующим цифровым функциям, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и, при выборе платного тарифа, оплатить его стоимость.

3.2.Конкретный состав функциональности, лимиты устройств, доступный объем трафика, продолжительность доступа, наличие бесплатного тарифа, а также иные параметры определяются описанием соответствующего тарифа, размещенным на сайте или в интерфейсе сервиса на дату оформления.

3.3.Исполнитель не гарантирует пригодность сервиса для специальных целей пользователя, если такие цели прямо не согласованы в письменной форме. Сервис предоставляется как массовый цифровой продукт, а не как индивидуально разрабатываемое решение.

3.4.Исполнитель не оказывает пользователю консультаций по вопросам соблюдения законодательства иностранных государств, правил отдельных интернет-площадок, корпоративных политик или внутренних требований сетей связи третьих лиц.

4.1.Акцептом Оферты признается совершение Пользователем одного или нескольких действий, однозначно подтверждающих принятие условий Оферты, в том числе:

• •регистрация учетной записи и продолжение использования бесплатного тарифа после ознакомления с документами сервиса;
• •проставление чекбокса или иного явного подтверждения согласия с Офертой в интерфейсе сервиса;
• •успешное завершение оплаты выбранного тарифа;
• •фактическое начало использования платного функционала после оформления заказа.

4.2.Исполнитель вправе фиксировать дату и время акцепта, IP-адрес, версию Оферты, сведения о способе подтверждения, идентификатор заказа и иные технические данные, необходимые для доказывания факта заключения договора.

4.3.Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий на заключение договора и принятие соответствующих обязательств.

5.1.Стоимость платных тарифов указывается на сайте, в личном кабинете, в приложении либо на платежной странице до момента оплаты. Стоимость считается согласованной с Пользователем в момент оформления заказа.

5.2.На дату подготовки настоящей редакции сервис может включать отдельный бесплатный тариф и платные тарифные планы. Бесплатный тариф не является частью автоматического продления платной подписки и действует на условиях, размещенных в интерфейсе сервиса.

5.3.Автоматическое продление не применяется, если иное не будет прямо и отдельно доведено до Пользователя в новой редакции документов и интерфейсе оплаты. Каждый новый оплачиваемый период оформляется как самостоятельный заказ.

5.4.Оплата производится в безналичной форме через подключенного платежного партнера Исполнителя. После интеграции платежного решения Исполнитель вправе использовать YooKassa или иной законно действующий сервис эквайринга и приема платежей.

5.5.Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа обслуживающим платежным провайдером и зачисления сведений об успешной оплате в учетную систему Исполнителя.

5.6.Пользователь обязан до оплаты самостоятельно проверить выбранный тариф, его параметры, период доступа, количество устройств, стоимость и иные существенные условия.

6.1.Доступ к выбранному тарифу предоставляется после подтверждения оплаты либо после активации бесплатного тарифа в порядке, предусмотренном интерфейсом сервиса.

6.2.Исполнитель вправе применять технические и организационные меры защиты: ограничение количества устройств, проверку технических параметров подключения, антиабьюз-механизмы, временную блокировку подозрительной активности, а также иные разумные меры, направленные на стабильность и безопасность сервиса.

6.3.В отдельных случаях для предоставления доступа может использоваться отложенная активация, техническая модерация заказа или ручная проверка платежа. Такие меры не считаются нарушением срока оказания услуг, если они объективно необходимы для обеспечения безопасности или предотвращения мошенничества.

6.4.Исполнитель вправе приостанавливать отдельные функции сервиса для проведения профилактических, технических, аварийно-восстановительных и иных работ. Исполнитель по возможности стремится минимизировать такие периоды.

9.1.Сервис предназначен для законного использования в целях организации защищенного соединения, повышения устойчивости канала связи, подключения к разрешенным ресурсам и управления собственным доступом пользователя.

9.2.Никакое описание сервиса, размещенное Исполнителем, не должно толковаться как побуждение к нарушению ограничений, обязательных требований, судебных запретов, предписаний государственных органов или прав третьих лиц.

9.3.Пользователь принимает на себя риск последствий использования сервиса с нарушением закона, условий корпоративной или образовательной сети, правил контент-платформ, хостинг-провайдеров, провайдеров связи или иных третьих лиц.

9.4.Исполнитель вправе отказать в обслуживании либо немедленно ограничить доступ, если у него имеются разумные основания полагать, что использование сервиса создает риск нарушения закона, причинения вреда инфраструктуре, нарушения прав третьих лиц или привлечения Исполнителя к ответственности.

10.1.Договор считается заключенным с момента акцепта и действует в течение оплаченного периода доступа либо в течение периода использования бесплатного тарифа, а в части обязательств, рассчитанных на более длительный срок, — до их полного исполнения.

10.2.Пользователь вправе прекратить использование сервиса в любое время. Если для аккаунта реализована функция удаления учетной записи, порядок удаления определяется инструкцией на странице https://sontra.pw/delete-account и настройками личного кабинета.

10.3.Если продуктовая логика сервиса предусматривает отложенное удаление аккаунта с периодом ожидания до 90 дней, такой механизм используется как техническая мера на случай ошибочного удаления и не ограничивает права пользователя, предоставленные императивными нормами закона о персональных данных и защите прав потребителей.

10.4.Исполнитель вправе прекратить договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Оферты Пользователем, при невозможности дальнейшего оказания услуг по техническим, правовым или организационным причинам, а также при поступлении обязательного для исполнения требования компетентного органа.

11.1.Пользователь вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации.

11.2.При отказе пользователя от договора после начала оказания услуг возврат денежных средств осуществляется с учетом объема уже оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, если иное не вытекает из обязательных норм закона.

11.3.Если оплаченный период еще не начался либо доступ фактически не был предоставлен, Исполнитель рассматривает вопрос о полном возврате уплаченной суммы за вычетом расходов и удержаний, которые не могут быть возвращены Исполнителю платежным партнером либо иным обязательным участником расчетов, когда такое удержание допускается законом.

11.4.Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами или не вытекает из технических ограничений платежного партнера.

11.5.Требование о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя с указанием аккаунта, даты оплаты, суммы, причины обращения и сведений, позволяющих идентифицировать платеж.

12.1.Все права на сайт, личный кабинет, программные компоненты, базы данных, дизайн, тексты, графику, логотипы, интерфейсные решения и иные результаты интеллектуальной деятельности, связанные с сервисом Sontra, принадлежат Исполнителю либо используются на законном основании.

12.2.Акцепт Оферты не означает отчуждения Пользователю каких-либо исключительных прав. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования сервиса в пределах его назначения и на срок действия соответствующего доступа.

13.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

13.2.Исполнитель не отвечает за невозможность использования сервиса, вызванную обстоятельствами, зависящими от Пользователя или третьих лиц, включая неисправность устройства, ограничения оператора связи, действия провайдера доступа в сеть, блокировки либо технические ограничения на стороне сторонних ресурсов и сетей, к которым подключается Пользователь.

13.3.Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации или иные неблагоприятные последствия, не являющиеся прямым и доказанным следствием виновных действий Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

13.4.Совокупный размер ответственности Исполнителя по требованиям, связанным с одним оплачиваемым периодом, в любом случае ограничивается стоимостью такого периода, если иное ограничение не запрещено законом.

14.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

15.1.Юридически значимые сообщения и претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящей Оферте, если иной адрес не опубликован на сайте.

15.2.Пользователь обязан использовать для обращения адрес электронной почты, привязанный к его аккаунту, либо иным образом подтвердить свои полномочия в отношении соответствующего аккаунта и платежа.

15.3.Исполнитель вправе запросить разумные дополнительные сведения для идентификации заявителя, предотвращения мошенничества и исполнения требований закона.

16.1.Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16.2.Если какое-либо положение Оферты признается недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.

16.3.Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к новым заказам с момента публикации, а к уже действующим отношениям — в части, допускаемой законом и природой соответствующих обязательств.

16.4.Актуальная версия Оферты размещается на сайте Sontra. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать ее изменения при оформлении новых заказов.